❓ Sıkça Sorulan Sorular

Ekonomikten lükse kadar tüm segmentlerde araç sunuyoruz: Fiat Egea, Renault Clio, Volkswagen Polo, Hyundai i20, Peugeot 301, Toyota Corolla, Skoda Octavia, Mercedes C-Serisi, BMW 3 Serisi, Audi A4, Range Rover, Porsche Cayenne vb. Model bazında seçim rezervasyon sayfasında yapılabilir.

Evet, filomuzun büyük bölümü otomatik vitestir. Filtreler sayfasında "Otomatik" veya "Manuel" seçimi yaparak araçları filtreleyebilirsiniz. Otomatik araçlar standart paketlerde küçük bir fark ücreti ile sunulur.

Evet. Rezervasyon sırasında ek hizmetler bölümünden seçebilirsiniz:
- GPS navigasyon: 30 TL/gün
- Bebek koltuğu (0-3 yaş): 50 TL/gün
- Çocuk koltuğu (3-12 yaş): 40 TL/gün
- Ek sürücü: 40 TL/gün
- Tam kasko: 80 TL/gün
Her firmanın fiyatları farklı olabilir.

Türkiye plakalı kiralık araçlarla yurt dışı çıkışı genel olarak yasaktır. Bazı firmalar ek ücret ve yurtdışı sigortası ile Bulgaristan, Yunanistan, Gürcistan gibi komşu ülkelere izin verebilir. Planınız varsa rezervasyon öncesi firmayla netleştirin.

Standart paketlerde çoğu firma günlük 250-300 km veya sınırsız kilometre sunar. Uzun dönem kiralamalarda aylık 3.000-5.000 km olabilir. Limiti aşarsanız km başı 2-5 TL arası ek ücret uygulanır. Rezervasyon detayında km politikası açıkça belirtilir.

Rezervasyon veya ödeme sorunları için Yolzz çağrı merkezi: 0850 500 0 777. Araç tesliminde veya kiralama süresince yaşanan sorunlar için kiraladığınız firmanın acil hattını kullanın — bilgiler rezervasyon onay e-postanızda. WhatsApp destek 7/24 açık.

Araç kiralama fiyatları; tarih aralığı, talep yoğunluğu, sezon, lokasyon (havalimanı vs şehir merkezi) ve araç müsaitliğine göre dinamik olarak değişir. Havalimanı fiyatları şehre göre %10-20 fazla olabilir. Erken rezervasyon genelde daha uygun fiyat sağlar.

Evet. Rezervasyon sırasında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyip vergi numarası ve firma ünvanını girmeniz yeterlidir. Faturanız e-Arşiv olarak e-postanıza gönderilir; muhasebeniz için uygun format olarak.

Çoğu standart rezervasyonda teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal yapabilirsiniz. "Esnek iptal" seçenekli rezervasyonlarda 1 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Erken iptal politikası her firmaya göre değişir; rezervasyon sayfanızda netleştirilir.

Kredi kartı iadesi bankanızın hızına bağlıdır. Genelde 3-10 iş günü içinde kartınıza yansır. Banka havalesi ile ödeme yapmışsanız, IBAN bilgilerinizi talep ettiğimizde 3-5 iş günü içinde iadesi tamamlanır.

Evet. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunur. Kart bilgileriniz iyzico altyapısı üzerinden işlenir ve sistemimizde tam olarak saklanmaz. İyzico, Türkiye'nin lider ve PCI-DSS sertifikalı ödeme sağlayıcısıdır.

Evet, çoğu rezervasyonda 2-9 taksit seçenekleri sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında kartınıza göre otomatik görüntülenir. Bazı özel kampanyalarda 12 taksite kadar çıkan ödeme seçenekleri de olabilir.

Depozito tutarı araç grubuna göre değişir: ekonomik araçlarda 2.000-3.000 TL, orta sınıfta 5.000-8.000 TL, lüks/SUV araçlarda 10.000-15.000 TL civarıdır. Depozito kredi kartınıza bloke olarak konur, sorunsuz iade sonrası çözülür.

Rezervasyon sırasında gördüğünüz fiyat son fiyattır ve sigorta, zorunlu trafik, KDV dahildir. Seçtiğiniz ekstra hizmetler (bebek koltuğu, ek sürücü, GPS, tam kasko) ayrı gösterilir. Sürpriz ücret yoktur.

Ana sayfadaki arama formuna alış lokasyonunuzu, tarihleri ve saati girin. Çıkan araç listesinden size uygun aracı seçip "Kirala" butonuna basın. Kişisel bilgilerinizi doldurup güvenli ödeme adımına geçin. Rezervasyon onayı e-postanıza gelir.

Hayır, üye olmadan da rezervasyon yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız geçmiş rezervasyonlarınızı görebilir, kampanyalardan daha hızlı faydalanabilir ve puanlarınızı birikirken saklayabilirsiniz.

Minimum 2 saat önce rezerve etmenizi öneririz. Havalimanı teslim için en az 24 saat öncesinden rezervasyon yapmak araç müsaitliği için güvenlidir. Yaz sezonu ve tatil dönemlerinde 1-2 hafta önceden plan yapın.

Evet, çoğu firma farklı noktaya iade (tek yön teslimi) hizmeti sunar. Bu durumda ek "tek yön ücreti" uygulanabilir. Rezervasyon sırasında "Farklı yerde iade et" seçeneğini işaretleyip iade lokasyonunuzu seçebilirsiniz.

Rezervasyon onay e-postanızdaki bağlantıdan veya bize 0850 500 0 777 çağrı merkezi üzerinden ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal koşulları rezervasyon yaptığınız firmaya göre değişir; detayları rezervasyon sayfanızda görebilirsiniz.

Öncelikle 112'yi arayın. Kaza yerinde fotoğraf çekin, karşı taraf varsa kaza tespit tutanağı tutun. Hemen kiraladığınız firmanın acil hattını arayın. Standart kaskolarda muafiyet (500-3000 TL) uygulanır; Tam Kasko ile bu tutarlar sıfırlanır.

Tam Kasko veya Super Cover, kaza durumunda muafiyet tutarını sıfırlayan ek bir güvence paketidir. Araç hasarı için tek kuruş cebinizden çıkmaz. Ek günlük ücret karşılığında satın alabilirsiniz. Özellikle uzun mesafe ve şehirlerarası sürüşlerde önerilir.

Evet, standart kasko çoğunlukla lastik, cam, far, ayna hasarlarını kapsamaz. Bu parçalar için ek "TGW" (Tyre Glass Windscreen) paketi satın alabilirsiniz. Paket 20-50 TL/gün civarıdır ve toplam maliyeti kurtarır.

Genel minimum yaş 21'dir. Bazı araç segmentleri için şartlar:
- Ekonomik/Kompakt: 21 yaş, 1 yıl ehliyet
- Orta sınıf/Premium: 23 yaş, 2 yıl ehliyet
- Lüks/SUV: 25-28 yaş, 3-5 yıl ehliyet
Firma ve araca göre değişiklik gösterebilir.

Evet. AB ülkeleri ve ABD ehliyetleri doğrudan geçerlidir. Diğer ülke ehliyetleri için Uluslararası Sürüş İzin Belgesi (IDP) veya noter onaylı Türkçe çevirisi gereklidir. Pasaportunuzun da yanınızda olması gerekir.

Evet. Ek sürücünün yaş ve ehliyet şartlarını karşılaması gerekir. Ek sürücü ücreti firmaya göre 0-60 TL/gün arası değişir. Rezervasyon sırasında "Ek Sürücü" ekstrasını seçebilirsiniz. Teslim anında ek sürücünün ehliyet ve kimliği de gösterilmelidir.

Yolzz doğrudan Findeks sorgulaması yapmaz. Ancak bazı anlaşmalı firmalar kendi politikaları gereği Findeks skorunu kontrol edebilir; çoğu durumda 1500 ve üzeri puanlar sorunsuz onaylanır. Düşük skorunuz varsa rezervasyon öncesi ilgili firma ile iletişime geçin.

Havalimanı çıkışındaki Rent a Car alanına gidin, rezervasyon yaptığınız firmanın standından aracınızı teslim alabilirsiniz. Bazı firmalar shuttle servisi ile yakın bir ofise götürebilir. Rezervasyon onay e-postanızda tam konum ve iletişim bilgisi yer alır.

Aracın dış yüzeyini, iç aksamını, yakıt seviyesini ve ekstra donanımları (stepne, krikoanahtar, sigorta belgesi) kontrol edin. Varsa önceki hasarları belgeleyen tutanağı okuyun ve fotoğraf çekin. Arıza uyarı lambasının yanmaması ve klima, cam gibi özelliklerin çalıştığını doğrulayın.

Evet, havalimanı ofislerinde uçuş numaranız ile rezervasyon yapılırsa uçuşunuz takip edilir ve araç gecikmenize göre hazır tutulur. 24 saat açık olan havalimanı ofisleri sayesinde gece gelen uçuşlarda da sorun yaşamazsınız.